Termeni și condiții

§1. Operatorul magazinului și contact

Magazinul este operat de CNCWorld Group Sp. z o. o. , Radomska 107, 26-630 Jedlnia Letnisko - Polonia CIF: RO48215594. KRS: 0001005959. Depozitul din România se află la adresa CNCWorld.ro (Paxy), Ogorului 3G, 410554 Oradea. Aceasta este adresa depozitului și a punctului de contact din România, nu sediul social înscris în registrul operatorului.

Contact: kontakt@worldlaser.ro, +40 31 631 03 05, luni–vineri 9:00–17:00.

§2. Definiții și domeniu de aplicare

• Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.
• Produs – bunul, serviciul sau conținutul digital prezentat în magazin.
• Magazin – magazinul online disponibil la worldlaser.ro.

Termenii se aplică vânzărilor realizate prin worldlaser.ro pentru piața din România. Drepturile rezervate consumatorilor se aplică exclusiv persoanelor care îndeplinesc definiția legală a consumatorului.

§3. Servicii electronice

• Pentru utilizarea magazinului sunt necesare acces la internet, un browser actualizat, o adresă de e-mail activă și cookie-urile strict necesare.
• Este interzisă transmiterea de conținut ilegal și orice acțiune care afectează funcționarea sau securitatea magazinului.
• Contul de client este opțional și gratuit; solicitarea de ștergere poate fi transmisă prin e-mail, cu păstrarea datelor impuse de lege.
• Sesizările privind serviciile electronice pot fi transmise la adresa de contact a operatorului.

§4. Produse, prețuri și opinii

• Informațiile despre produse reprezintă o invitație de a încheia contractul, dacă nu se indică expres altfel.
• Caracteristicile esențiale, disponibilitatea și prețul total sunt afișate înainte de comandă. Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA 21%, dacă nu este indicat clar altfel. Costul livrării este afișat separat înainte de plasarea comenzii.
• Pentru o reducere de preț este indicat prețul anterior cerut de legislația aplicabilă. Parametrii obligatorii sunt denumirea, varianta, specificația și confirmarea comenzii; setările ecranului pot influența culorile fotografiilor.
• Opiniile marcate ca provenind de la un cumpărător verificat sunt corelate cu o comandă. Conținutul ilegal sau abuziv poate fi moderat.

§5. Comanda și încheierea contractului

• Clientul selectează produsul, verifică datele, livrarea și plata, acceptă termenii și confirmă în mod explicit obligația de plată.
• Înainte de trimitere, Clientul poate corecta datele și conținutul coșului. Confirmarea primirii comenzii este transmisă prin e-mail.
• Contractul la distanță se încheie când operatorul confirmă pe un suport durabil acceptarea comenzii. Limba contractului este româna, iar datele comenzii sunt păstrate în contul clientului și în sistemul operatorului.
• Înainte de acceptare, comanda poate fi refuzată din cauza indisponibilității, a unei erori evidente de preț sau a unei încălcări a legii; orice sumă încasată este restituită.

§6. Plată și livrare

Sunt disponibile numai metodele de plată și livrare afișate în coș sau în oferta individuală. Dacă nu s-a convenit un alt termen, bunurile sunt livrate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Echipamentele mari pot necesita transport pe palet sau transport dedicat. Livrarea standard nu include descărcarea, introducerea în clădire, montajul, instalarea ori instruirea, dacă oferta nu prevede expres aceste servicii. Clientul asigură accesul, posibilitatea descărcării și condițiile tehnice necesare. Riscul se transferă consumatorului când acesta sau o persoană indicată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunului.

§7. Dreptul de retragere

• Consumatorul se poate retrage din contractul la distanță, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la intrarea sa sau a persoanei indicate de el în posesia fizică a bunului.
• Declarația neechivocă poate fi transmisă la kontakt@worldlaser.ro. Instrucțiunile și modelul de formular sunt disponibile pe pagina Retururi și reclamații.
• Bunul trebuie returnat în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de consumator, inclusiv pentru echipamentele care nu pot fi expediate în mod normal prin poștă.
• Operatorul restituie plățile, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard oferite, în termen de 14 zile de la informarea privind retragerea; rambursarea poate fi amânată până la primirea bunului sau a dovezii expedierii.
• Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea care depășește verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.
• Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv produselor realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

§8. Conformitatea bunurilor și reclamații

• Operatorul răspunde față de consumator pentru neconformitatea constatată în termen de doi ani de la livrare.
• Consumatorul poate alege repararea sau înlocuirea, cu excepțiile privind imposibilitatea ori costurile disproporționate prevăzute de lege. Remedierea se efectuează fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea operatorului, stabilit de comun acord în scris.
• Pentru neconformitatea constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorul beneficiază de înlocuirea bunului în condițiile legii.
• În cazurile legale, consumatorul poate obține reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Garanția comercială nu limitează garanția legală de conformitate.
• Reclamația poate fi transmisă prin e-mail sau poștă și ar trebui să conțină numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii ori un film.

§9. Date personale și soluționarea litigiilor

Prelucrarea datelor și cookie-urile sunt descrise în Politica de confidențialitate. Consumatorul poate solicita mai întâi soluționarea amiabilă și poate utiliza platforma oficială ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) sau canalele publicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Participarea la o procedură SAL are loc în condițiile legii aplicabile.

§10. Dispoziții finale

• Raporturilor cu consumatorii din România li se aplică normele obligatorii ale dreptului român și ale Uniunii Europene, inclusiv OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și Legea nr. 365/2002, cu modificările ulterioare.
• Modificările termenilor nu afectează drepturile dobândite și comenzile acceptate anterior.
• Nulitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
• Termenii pot fi salvați și tipăriți gratuit.